艶陽国際合同会社
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よくあるご質問 ご注文方法について  注文の変更・キャンセルはできますか？ A. 注文内容「処理中」のメールが届いた前に注文のキャンセルは可能でございます。変更をご希望の場合は一旦ご注文をキャンセルしてから再度ご注文手続きを行ってください。注文内容「処理中」のメールが届きましたら、出荷作業が始まる為、キャンセルや変更することはできかねます、予めご了承ください。 A. 領収書をご希望の場合は、ご注文の際備考欄に以下必要事項をご記入ください。 ①領収書ご希望の旨、②ご希望の宛名、③ご希望の但し書き 領収書は発行できますか？ A. 不正使用の恐れがございますので、弊社ではお断りさせていただいております。誠に申し訳ございませんが、その他の決済方法をご利用下さい。 A. ご注文・お問い合せへのメールは2営業日以内に返信をさせていただいております。2営業日を経過しても連絡が届かない場合は、メール送受信のトラブルが考えられます。 恐れ入りますが、お電話にてお問い合わせくださいますようお願い致します。 他人名義のクレジットカードで購入できますか？ 注文・問い合わせをしたのに確認・返信メールが来ません ご配送方法について 送料はいくらですか？ A. 地域により送料が異なりますので、詳細はお買い物ガイドページをご参照ください。 A. 商品到着5日以内に不良品を写真を撮る上で、弊社お客様サポートセンター「yanyangintl@hotmail.com」までご連絡ください。内容を確認次第に弊社からお客様にご連絡させて頂きます。ただ、商品到着5日以降のご連絡は一切承りません。予めご了承ください。 不良品が届きました、どうすればよいでしょうか？ A. 原則としてご注文受付後、3営業日以内に発送いたします。最短日は翌日にお届けできます。ご注文する際にお届け日を御指定できますが、ご指定された日時の変更はできませんので、予めご了承ください。 A. 商品の品質の原因、配送中の事故等で商品に破損、汚損が生じた場合、出荷間違いがあった場合、 商品到着後2日以内にご連絡いただければ、商品を交換させていただきます。なお、お客様のご都合による商品の返品、交換は致しかねますのでご容赦ください。 いつ届きますか？お届け日の指定はできますか？日時の変更はできますか？ 返品・交換はできますか？ |
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